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Taxes incluses. Les frais de livraison seront calculés à l’étape de paiement.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 16 août 2026
PRÉAMBULE – OPÉRATIONS PROMOTIONNELLES
Les produits commercialisés par Destination & Limitless Experience peuvent être associés à des opérations promotionnelles comportant l’attribution d’un gain ou d’un avantage par tirage au sort.
Ces opérations sont organisées dans le respect des dispositions applicables aux loteries publicitaires, notamment de l’article L.121-20 du Code de la consommation et de l’article L.320-6 du Code de la sécurité intérieure. Elles ne doivent notamment pas constituer une pratique commerciale déloyale au sens du Code de la consommation.
Les modalités propres à chaque opération promotionnelle sont définies dans un règlement spécifique accessible sur le Site.
L’objet principal de toute commande passée sur le Site demeure l’acquisition d’un produit. La participation à une opération promotionnelle constitue un avantage promotionnel facultatif associé à certains produits éligibles.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR, CHAMP D’APPLICATION ET DÉFINITIONS
1.1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », sont proposées par :
DESTINATION & LIMITLESS EXPERIENCE
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 400 €
Immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 993 808 567
Siège social : 138 Rue des Terrasses de Proméry, 74600 Annecy, France
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 54993808567
Email : contact@dl-experience.com
ci-après désignée « Destination & Limitless Experience », « D&L » ou le « Vendeur ».
Le Site est accessible à l’adresse dl-experience.com.
1.2. Champ d’application
Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le Site entre Destination & Limitless Experience et toute personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, ci-après le « Client ».
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Destination & Limitless Experience peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne s’appliquent qu’aux commandes conclues postérieurement à leur entrée en vigueur.
1.3. Définitions
Pour l’application des présentes CGV :
- « Site » désigne le site internet dl-experience.com et ses pages ;
- « Produit » désigne tout vêtement, accessoire ou autre bien proposé à la vente sur le Site ;
- « Drop » désigne une collection ou édition commerciale, notamment limitée dans le temps ou en quantité ;
- « Client » désigne le consommateur passant une commande sur le Site ;
- « Jeu » ou « Jeu-Concours » désigne toute opération promotionnelle comportant notamment l’attribution d’une dotation par tirage au sort ;
- « Règlement du Jeu » désigne le règlement spécifique applicable à l’opération promotionnelle concernée.
Le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant toute commande et peut les sauvegarder ou les imprimer sur un support durable.
2. PRODUITS ET ÉDITIONS LIMITÉES
2.1. Produits
Destination & Limitless Experience commercialise des collections de prêt-à-porter et d’accessoires inspirées de l’univers du voyage.
Les Produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation par le Client.
2.2. Drops et éditions limitées
Certains Produits peuvent être commercialisés dans le cadre de Drops, d’éditions limitées ou de collections disponibles en quantités déterminées.
Certains Produits ou Drops peuvent également être associés à une opération promotionnelle ou à un Jeu-Concours dont les conditions sont précisées dans un Règlement du Jeu distinct.
La participation au Jeu-Concours demeure facultative et ne modifie pas la nature principale de la transaction, qui consiste en l’achat d’un Produit.
2.3. Caractéristiques des Produits
Les caractéristiques essentielles des Produits, notamment leur composition, taille, coloris, prix et principales caractéristiques, sont indiquées sur leur fiche produit.
Les photographies et visuels ont pour objet de présenter les Produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de rendu peuvent notamment résulter de l’écran utilisé par le Client et n’affectent pas les caractéristiques essentielles du Produit.
2.4. Disponibilité
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité constatée après la commande, Destination & Limitless Experience en informe le Client dans les meilleurs délais et procède, le cas échéant, au remboursement des sommes versées pour le Produit indisponible.
3. PRIX
3.1. Prix des Produits
Les prix des Produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), selon le taux de TVA applicable au jour de la commande.
3.2. Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des Produits, sauf mention contraire.
Leur montant est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande.
3.3. Modification des prix
Destination & Limitless Experience se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable au Client reste toutefois celui affiché au moment de la validation de sa commande.
4. COMMANDE ET PROCESSUS D’ACHAT
4.1. Sélection des Produits
Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le Client peut consulter le récapitulatif de sa commande, modifier les quantités, supprimer des Produits et corriger les informations renseignées.
4.2. Étapes de la commande
Le processus de commande comprend notamment :
- la sélection du ou des Produits ;
- l’ajout au panier ;
- la vérification et la validation du panier ;
- la saisie des informations nécessaires à la facturation et à la livraison ;
- le cas échéant, l’identification au compte client ;
- le choix du mode de livraison ;
- le choix éventuel de participer au Jeu-Concours ;
- la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV ;
- le paiement ;
- la validation définitive de la commande.
4.3. Participation facultative au Jeu-Concours
Lorsque la commande comporte un Produit éligible à une opération promotionnelle, le Client peut manifester son souhait de participer au tirage au sort au moyen d’une case dédiée, distincte et non pré-cochée.
L’achat d’un Produit reste possible sans participation au Jeu-Concours.
Le fait de ne pas participer n’a aucune incidence sur le prix, la qualité ou les caractéristiques du Produit acheté.
Le Règlement du Jeu applicable est accessible sur le Site.
4.4. Validation de la commande
Avant de valider définitivement sa commande, le Client dispose de la possibilité de vérifier son contenu et son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
La commande constitue un contrat de vente après validation du paiement par le prestataire de paiement concerné.
Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique sur un support durable.
Lorsque cela est techniquement prévu, cette confirmation peut également indiquer si le Client a choisi de participer au Jeu-Concours.
4.5. Refus ou annulation d’une commande
Destination & Limitless Experience peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
- d’échec ou de refus du paiement ;
- de suspicion raisonnable de fraude ;
- d’utilisation abusive du Site ;
- d’informations manifestement erronées ;
- de tentative de contournement des limitations prévues par le Règlement du Jeu.
Cette faculté ne peut être utilisée de manière abusive ou discriminatoire.
5. PAIEMENT
5.1. Modes et sécurité de paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés au Client lors de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par le Site.
Destination & Limitless Experience n’a pas accès aux données bancaires confidentielles nécessaires au traitement du paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
5.2. Validation du paiement
La commande n’est définitive qu’après validation du paiement.
En cas de refus, d’échec ou d’annulation du paiement, Destination & Limitless Experience peut suspendre ou annuler la commande.
5.3. Confirmation de commande
Une confirmation de commande est transmise à l’adresse électronique renseignée par le Client.
5.4. Réserve de propriété
Les Produits restent la propriété de Destination & Limitless Experience jusqu’au paiement intégral de leur prix.
Cette réserve de propriété est sans incidence sur le transfert des risques prévu à l’article 6 des présentes CGV.
6. LIVRAISON
6.1. Zones de livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse ou au point de retrait sélectionné par le Client lors de sa commande.
Les pays et territoires desservis ainsi que les modes de livraison disponibles sont indiqués sur le Site.
6.2. Délais
La date ou le délai dans lequel Destination & Limitless Experience s’engage à livrer la commande est indiqué au Client avant la validation de celle-ci.
Certains Produits faisant l’objet d’une édition limitée, d’une précommande ou d’une production particulière peuvent être soumis à un délai spécifique, clairement indiqué avant la commande.
6.3. Retard de livraison
En cas de défaut de livraison dans le délai annoncé, le Client bénéficie des droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.
Il peut notamment demander au Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les conditions prévues par la loi, résoudre le contrat.
6.4. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement des Produits est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le Vendeur, prend physiquement possession du Produit.
6.5. Produit endommagé, manquant ou non conforme
Le Client est invité à vérifier l’état de sa commande lors de sa réception et à signaler dans les meilleurs délais tout Produit manquant, endommagé ou non conforme à :
contact@dl-experience.com
L’absence de signalement immédiat ou dans un délai déterminé ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales applicables.
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
7.1. Délai de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque plusieurs Produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit concerné, dans les conditions prévues par la loi.
7.2. Exercice du droit de rétractation
Le Client peut notifier sa décision de se rétracter :
- par email à contact@dl-experience.com ;
- au moyen du formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV ;
- ou au moyen de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Lorsqu’une rétractation est effectuée au moyen de la fonctionnalité en ligne, un accusé de réception est transmis au Client sur un support durable.
7.3. Retour des Produits
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le Client restitue le Produit dans le délai légal applicable.
Adresse de retour : 234 rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris
Le Client peut manipuler le Produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque Destination & Limitless Experience indique expressément les prendre à sa charge.
7.4. Remboursement
Destination & Limitless Experience rembourse les sommes dues au Client, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande, dans le délai légal applicable à compter de l’information de la décision de rétractation.
Destination & Limitless Experience peut différer le remboursement jusqu’à récupération du Produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, selon l’événement intervenant en premier.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et sous réserve que celui-ci n’occasionne pas de frais supplémentaires.
7.5. Effet sur une participation au Jeu-Concours
Lorsque le Produit faisant l’objet de la rétractation était associé à une participation à un Jeu-Concours, l’exercice du droit de rétractation entraîne l’annulation de la participation correspondante dans les conditions prévues à l’article 11 et dans le Règlement du Jeu applicable.
8. GARANTIES LÉGALES
Destination & Limitless Experience est tenue des défauts de conformité des produits dans les conditions prévues aux articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation, ainsi que des défauts cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Professionnel responsable des garanties :
DESTINATION & LIMITLESS EXPERIENCE
SAS au capital de 400 €
138 Rue des Terrasses de Proméry, 74600 Annecy, France
Email : contact@dl-experience.com
8.1. Garantie légale de conformité
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit.
Pendant cette période, le Client doit uniquement établir l’existence du défaut de conformité affectant le produit.
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. La mise en conformité doit intervenir dans un délai maximal de trente (30) jours suivant la demande du Client.
Lorsque le produit est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, la durée de la garantie initiale est prolongée de six (6) mois.
Lorsque le Client demande la réparation du produit mais que Destination & Limitless Experience impose son remplacement dans les conditions prévues par la loi, la garantie légale de conformité applicable au produit remplacé court pendant une nouvelle période de deux (2) ans à compter de son remplacement.
Le Client peut demander une réduction du prix, tout en conservant le produit, ou demander la résolution du contrat et le remboursement du prix contre restitution du produit, notamment lorsque :
- Destination & Limitless Experience refuse la réparation ou le remplacement du produit ;
- la mise en conformité n'intervient pas dans un délai de trente (30) jours suivant la demande ;
- la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur pour le Client ;
- le défaut de conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité.
Lorsque le défaut de conformité est suffisamment grave, le Client peut demander directement une réduction du prix ou la résolution du contrat sans être tenu de solliciter préalablement la réparation ou le remplacement du produit.
La résolution de la vente ne peut toutefois être demandée lorsque le défaut de conformité est mineur.
Toute période pendant laquelle le produit est immobilisé afin d'être réparé ou remplacé suspend la durée de garantie restant à courir jusqu'à la restitution du produit mis en conformité.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
8.2. Garantie légale des vices cachés
Indépendamment de la garantie légale de conformité, le Client bénéficie de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Cette garantie s'applique lorsqu'un défaut non apparent au moment de l'achat rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou en diminue tellement l'usage que le Client ne l'aurait pas acheté, ou en aurait offert un prix inférieur, s'il en avait eu connaissance.
Le Client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour agir.
Lorsqu'un vice caché est établi, le Client peut, dans les conditions prévues par la loi :
- conserver le produit et obtenir une réduction du prix ; ou
- restituer le produit et obtenir le remboursement du prix payé.
8.3. Mise en œuvre des garanties
Pour demander la mise en œuvre d'une garantie légale, le Client peut contacter Destination & Limitless Experience à l'adresse suivante contact@dl-experience.com
Le Client est invité à joindre à sa demande toute information permettant d'identifier la commande ainsi que des photographies du produit lorsque celles-ci permettent de constater le défaut.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale qui pourrait être proposée par Destination & Limitless Experience.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments composant le Site et l’univers de Destination & Limitless Experience, notamment les textes, photographies, vidéos, créations graphiques, logos, dénominations, designs des Produits, illustrations et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils appartiennent à Destination & Limitless Experience ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation ou utilisation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite.
Cette disposition n’interdit pas les usages expressément autorisés par la loi.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Destination & Limitless Experience traite les données personnelles nécessaires notamment :
- à la gestion des commandes ;
- au paiement ;
- à la livraison ;
- au service client ;
- à la prévention de la fraude ;
- et, lorsqu’un Client a choisi de participer, à l’organisation du Jeu-Concours et à l’attribution de la dotation.
Les conditions de traitement des données, leurs durées de conservation, leurs destinataires ainsi que les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
contact@dl-experience.com
Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
11. RÈGLES SPÉCIFIQUES AUX JEUX-CONCOURS
11.1. Règlement
Les opérations promotionnelles organisées par Destination & Limitless Experience sont soumises à un Règlement du Jeu spécifique accessible sur le Site.
Lorsque cela correspond effectivement à l’opération concernée, ce règlement peut également être déposé auprès d’une étude de commissaires de justice.
La participation au Jeu-Concours implique l’acceptation du Règlement du Jeu applicable.
11.2. Participation volontaire
La participation à un Jeu-Concours associé à un Produit est facultative.
Elle est matérialisée par le mécanisme d’opt-in décrit à l’article 4.
Un achat réalisé sans sélection de l’option de participation n’emporte pas participation au tirage au sort.
11.3. Nombre de participations
Le nombre de participations attribuées, ainsi que les éventuelles limitations par personne, commande ou Produit, sont déterminés exclusivement par le Règlement du Jeu applicable.
11.4. Annulation ou rétractation
11.4.1. Annulation de la participation
La participation associée à une commande est conditionnée au maintien de l’éligibilité de cette commande.
L’annulation de la commande ou l’exercice du droit de rétractation sur le Produit ayant donné lieu à la participation entraîne l’annulation de la participation correspondante.
11.4.2. Vérification de l’éligibilité
Seules les participations respectant les conditions fixées par le Règlement du Jeu peuvent donner lieu à l’attribution définitive de la dotation.
11.4.3. Gagnant provisoire
Lorsqu’une personne désignée lors du tirage ne remplit plus les conditions d’éligibilité avant l’attribution définitive de la dotation, notamment en raison de l’annulation ou de la rétractation de la commande concernée, sa participation est invalidée.
Lorsque le Règlement du Jeu le prévoit, la dotation peut alors être attribuée à un suppléant ou faire l’objet de toute autre mesure expressément prévue par ledit règlement.
11.4.4. Primauté du Règlement du Jeu
Les modalités de participation, de tirage au sort, de vérification de l’éligibilité, de désignation du gagnant, d’attribution de la dotation et de désignation éventuelle d’un suppléant sont précisées dans le Règlement du Jeu applicable.
En cas de contradiction concernant exclusivement les modalités de l’opération promotionnelle, les dispositions du Règlement du Jeu spécifiques à l’opération concernée s’appliquent, sous réserve des dispositions légales impératives et sans déroger aux droits du Client résultant du contrat de vente.
11.5. Données relatives au Jeu-Concours
Les données nécessaires à la gestion de la participation, au tirage au sort, à la vérification de l’éligibilité et à l’attribution de la dotation sont traitées conformément au Règlement du Jeu et à la Politique de confidentialité.
12. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
12.1. Responsabilité de Destination & Limitless Experience
Destination & Limitless Experience est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la législation applicable.
12.2. Exonération de responsabilité
La responsabilité de Destination & Limitless Experience ne peut être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un événement de force majeure.
12.3. Utilisation des Produits
Destination & Limitless Experience ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation du Produit contraire à sa destination ou aux instructions d’entretien qui lui sont applicables, sous réserve des garanties légales.
12.4. Force majeure
En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l’événement.
Si l’empêchement devient définitif ou se prolonge de manière telle que l’exécution du contrat ne peut raisonnablement plus être exigée, les conséquences sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
12.5. Droits du consommateur
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le Client en qualité de consommateur.
13. RÉCLAMATIONS, DROIT APPLICABLE ET LITIGES
13.1. Réclamation
En cas de difficulté relative à une commande, le Client est invité à contacter préalablement Destination & Limitless Experience à :
contact@dl-experience.com
Destination & Limitless Experience s’efforcera de rechercher une solution amiable.
13.2. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Toutefois, lorsque le Client est un consommateur résidant dans un autre État, ce choix de loi ne saurait le priver des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu du droit applicable à sa situation.
13.3. Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables, notamment celles protégeant les consommateurs.
13.4. Indépendance des clauses
Si l’une des dispositions des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, cette circonstance n’affecte pas la validité des autres dispositions, qui demeurent applicables.
ANNEXE 1 – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Formulaire à utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
DESTINATION & LIMITLESS EXPERIENCE
138 Rue des Terrasses de Proméry
74600 Annecy – France
Email : contact@dl-experience.com
Je vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant la commande suivante :
Produit(s) concerné(s) :
....................................................................................
Numéro de commande :
....................................................................................
Date de la commande :
....................................................................................
Date de réception :
....................................................................................
Nom et prénom du Client :
....................................................................................
Adresse du Client :
....................................................................................
Date :
....................................................................................
Signature du Client, uniquement lorsque le formulaire est adressé sur papier :
....................................................................................