POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Destination & Limitless Experience accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site dl-experience.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

DESTINATION & LIMITLESS EXPERIENCE
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 400 €
Immatriculée au RCS d’Annecy sous le numéro 993 808 567

Siège social :
138 Rue des Terrasses de Proméry
74600 Annecy
France

Email : contact@dl-experience.com

Ci-après désignée « D&L », « Destination & Limitless Experience » ou « nous ».

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

contact@dl-experience.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

2.1. Données d’identification et de contact

Notamment :

nom ;
prénom ;
adresse postale ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone.

2.2. Données relatives aux commandes

Notamment :

numéro de commande ;
Produits achetés ;
tailles et variantes choisies ;
montant de la commande ;
mode de livraison ;
adresse de livraison ;
historique des achats ;
retours, remboursements et rétractations ;
statut de la commande.

2.3. Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le Site.

Les informations nécessaires à l’exécution du paiement peuvent être directement collectées et traitées par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.

Destination & Limitless Experience ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsqu’elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.

2.4. Données relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, nous pouvons notamment traiter :

votre adresse électronique ;
les informations associées à votre compte ;
votre historique de commandes ;
vos préférences et informations nécessaires à la gestion du compte.

2.5. Données relatives aux Jeux-Concours

Lorsque vous choisissez volontairement de participer à une opération promotionnelle ou à un tirage au sort associé à un Produit, nous pouvons notamment traiter :

votre identité ;
vos coordonnées ;
votre référence de commande ;
votre choix de participation ;
le nombre de participations auquel vous avez droit conformément au Règlement du Jeu ;
les informations nécessaires à la vérification de votre éligibilité ;
le cas échéant, les informations nécessaires pour contacter le gagnant et organiser l’attribution de la dotation.

La participation au Jeu-Concours est facultative.

2.6. Données relatives au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

votre identité ;
vos coordonnées ;
le contenu de vos demandes ;
les échanges intervenus avec notre service client ;
les informations nécessaires au traitement de votre demande.

2.7. Données de navigation et données techniques

Lors de votre utilisation du Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de navigation ;
informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons vos données uniquement lorsque nous disposons d’une base légale permettant de le faire.

Gestion des commandes

Finalités :

enregistrer et traiter votre commande ;
gérer le paiement ;
préparer et expédier les Produits ;
gérer les retours, remboursements et rétractations ;
assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

Facturation et obligations comptables

Finalités :

établir et conserver les documents comptables ;
respecter nos obligations fiscales et légales.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Gestion du compte client

Finalités :

permettre l’accès au compte ;
afficher l’historique des commandes ;
faciliter la gestion de la relation client.

Base légale : exécution du contrat et fourniture des fonctionnalités demandées par l’Utilisateur.

Service client

Finalités :

répondre à vos questions ;
traiter vos demandes ;
résoudre les difficultés liées à une commande.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime de Destination & Limitless Experience à assurer le suivi de ses utilisateurs et clients, selon la nature de la demande.

Prévention de la fraude et sécurité du Site

Finalités :

sécuriser les transactions ;
prévenir les comportements frauduleux ;
protéger le Site, les Clients et Destination & Limitless Experience.

Base légale : intérêt légitime de Destination & Limitless Experience à assurer la sécurité de ses services et prévenir la fraude.

Participation aux Jeux-Concours

Finalités :

enregistrer la participation ;
vérifier l’éligibilité du participant ;
organiser le tirage au sort ;
identifier et contacter le gagnant ;
attribuer la dotation ;
gérer les éventuelles contestations liées à l’opération.

Base légale : exécution du Règlement du Jeu auquel vous avez volontairement choisi de participer et, lorsque cela est applicable, respect de nos obligations légales.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse électronique afin de vous informer notamment :

des nouveaux Drops ;
des nouvelles destinations ;
des collections ;
des actualités de D&L ;
des futures expériences et opérations promotionnelles.

Lorsque le consentement est requis, ces communications reposent sur votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails.

Cookies, mesure d’audience et publicité

Les cookies ou traceurs nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Leur utilisation peut notamment permettre :

de mesurer l’audience du Site ;
d’analyser l’utilisation du Site ;
d’améliorer l’expérience utilisateur ;
de mesurer l’efficacité de nos campagnes ;
le cas échéant, de proposer ou mesurer des contenus publicitaires.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. DONNÉES OBLIGATOIRES ET FACULTATIVES

Les informations identifiées comme obligatoires lors d’une commande sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution de la vente.

Si ces informations ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter ou de livrer votre commande.

Les informations relatives notamment :

à l’inscription à la newsletter ;
à certains cookies ;
à la participation au Jeu-Concours ;

sont facultatives lorsque cela est indiqué.

Le refus de participer au Jeu-Concours n’empêche pas l’achat du Produit et n’a aucune incidence sur son prix ou ses caractéristiques.

5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente Politique.

Elles peuvent notamment être communiquées :

aux personnes habilitées au sein de Destination & Limitless Experience ;
à notre plateforme e-commerce et hébergeur, Shopify ;
aux prestataires de paiement utilisés sur le Site ;
aux transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
aux prestataires techniques assurant notamment l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du Site ;
aux prestataires utilisés pour l’envoi de communications et newsletters ;
aux prestataires de mesure d’audience ou publicitaires lorsque ces outils sont activés et que votre consentement a été recueilli lorsqu’il est nécessaire ;
dans le cadre d’un Jeu-Concours, aux intervenants nécessaires à son organisation et à l’attribution de la dotation, notamment le cas échéant au commissaire de justice ou aux prestataires chargés de l’organisation du voyage ;
aux administrations, autorités judiciaires ou autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous veillons à limiter les informations communiquées à ce qui est nécessaire à la mission de chaque destinataire.

6. SHOPIFY

Le Site est exploité au moyen de la plateforme Shopify.

Pour les marchands situés en Europe, Shopify indique que Shopify International Limited, société établie en Irlande, est généralement l’entité contractante principale.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement de la boutique, notamment les données relatives aux Clients, aux commandes et à l’utilisation des services Shopify.

Certaines fonctionnalités de Shopify peuvent également impliquer l’intervention d’autres sociétés du groupe Shopify ou de sous-traitants techniques.

7. TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen :

d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Concernant Shopify, certaines données des clients européens sont initialement traitées par Shopify International Limited en Irlande.

Shopify indique toutefois que certains traitements peuvent impliquer des transferts internationaux, notamment vers le Canada ou vers certains de ses sous-traitants situés dans d’autres pays.

Shopify indique utiliser notamment la décision d’adéquation applicable au Canada ainsi que des clauses contractuelles types pour encadrer certains de ces transferts.

Vous pouvez nous contacter à contact@dl-experience.com pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.

8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre principal :

Commandes et facturation

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale.

Les documents et informations devant être conservés au titre de nos obligations comptables peuvent être archivés pendant une durée pouvant aller jusqu’à dix (10) ans.

Compte client

Les données liées au compte sont conservées pendant son utilisation.

Les comptes durablement inactifs peuvent faire l’objet d’une suppression ou d’un archivage lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables à certaines données associées aux commandes.

Prospection commerciale

Les données utilisées pour adresser des communications commerciales à nos Clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois (3) ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier achat, selon la situation.

Pour une personne n’ayant jamais effectué d’achat, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact provenant de sa part.

Jeu-Concours

Les informations liées à une participation sont conservées pendant la durée nécessaire :

à l’organisation du Jeu ;
au tirage au sort ;
à la vérification des participations ;
à l’attribution de la dotation.

Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la constatation, l’exercice ou la défense de nos droits en cas de contestation.

Service client

Les échanges avec notre service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est nécessaire, archivés pendant la durée permettant la gestion d’un éventuel litige.

Cookies

La durée de vie des cookies dépend de leur finalité.

Les choix exprimés concernant l’acceptation ou le refus des cookies peuvent être conservés afin d’éviter de vous solliciter à chaque visite.

9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du Site, notamment pour :

conserver le contenu du panier ;
assurer la sécurité du Site ;
permettre certaines fonctions d’authentification ;
mémoriser certains paramètres nécessaires au service.

Ces traceurs ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies soumis au consentement

D’autres traceurs, notamment certains outils :

de mesure d’audience ;
de marketing ;
de publicité ;
de réseaux sociaux ;

ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsqu’il est légalement requis.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet notamment :

d’accepter les traceurs concernés ;
de les refuser ;
de gérer vos préférences.

Refuser ces traceurs doit être aussi simple que les accepter.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le Site.

10. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci, exercer les droits suivants :

droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement : demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée ;
droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Vous disposez notamment d’un droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

11. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en nous contactant à :

contact@dl-experience.com

ou par courrier :

DESTINATION & LIMITLESS EXPERIENCE
138 Rue des Terrasses de Proméry
74600 Annecy
France

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL

Vous pouvez consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d’une réclamation.

13. SÉCURITÉ

Destination & Limitless Experience met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnablement appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Destination & Limitless Experience peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

d’une évolution légale ou réglementaire ;
d’une modification du fonctionnement du Site ;
de l’utilisation d’un nouveau prestataire ou outil ;
d’une modification de nos traitements de données.

La version applicable est celle publiée sur le Site.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente Politique.

En cas de modification substantielle affectant la manière dont vos données sont utilisées, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié.

15. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :

Email : contact@dl-experience.com

Courrier :
DESTINATION & LIMITLESS EXPERIENCE
138 Rue des Terrasses de Proméry
74600 Annecy
France